Política de Troca e Devolução

Na Pitalove, queremos que sua experiência de compra seja leve, segura e especial.

Por isso, criamos nossa política de troca e devolução de forma clara e transparente.

1. Trocas

As peças poderão ser trocadas desde que estejam:

• Com a etiqueta original fixada na peça;
• Sem sinais de uso;
• Sem manchas, odores, alterações ou danos;
• Sem lavagem ou qualquer tipo de modificação;
• Em perfeitas condições para comercialização.

O prazo e as condições para solicitação da troca serão informados pela Pitalove no atendimento.

Importante: por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas de calcinhas por tamanho, modelo ou preferência, salvo nas situações em que a legislação aplicável assegure o direito à devolução ou troca.

2. Devoluções por arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, podendo desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

Para solicitar a devolução, entre em contato com a Pitalove dentro desse prazo.

A devolução deverá seguir as orientações fornecidas pela nossa equipe.

3. Condições para devolução

Sempre que aplicável, o produto deverá ser devolvido em condições adequadas, preferencialmente com a embalagem original e acessórios que o acompanham.

Para as demais trocas realizadas conforme nossa política comercial, a peça deverá obrigatoriamente estar com a etiqueta original, sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou qualquer alteração.

4. Produto com defeito

Caso você receba um produto com algum defeito, entre em contato conosco o quanto antes pelo nosso WhatsApp ou e-mail.

Nossa equipe irá analisar a situação e orientar você sobre os próximos passos, respeitando os direitos previstos na legislação de proteção ao consumidor.

5. Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco:

WhatsApp: (13) 98197-4784
E-mail: pitalovelingeriee@gmail.com

Informe seu nome, número do pedido e o motivo da solicitação.

A nossa equipe irá orientar você durante todo o processo.

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